¿Es upway.de de fiar?
En general. HasTrust valora upway.de como Mixto (60/100), comprobado el 2026-10-15: Las devoluciones no son gratuitas: 69 € para e-bikes estándar y 119 € para bicicletas de carga; Solo se aceptan devoluciones si la bicicleta ha recorrido menos de 50 km y está en el estado en que se recibió; El envío cuesta 49 €, o 99 € para bicicletas de carga.
upway.de parece una tienda alemana legítima de e-bikes reacondicionadas y usadas, y la inmensa mayoría de los compradores está satisfecha. Su propio perfil de Trustpilot muestra 493 reseñas con una media de 4.7, con un 96% de 4–5 estrellas, y la empresa responde a la mayoría de las reseñas negativas. Las páginas de producto detallan un derecho de devolución de 14 días, una garantía de 1 año y tarifas claras de envío y devolución. Los principales inconvenientes son el coste y el estado: devolver una bicicleta cuesta 69–119 € y solo se acepta si ha recorrido menos de 50 km, y las bicicletas usadas pueden presentar arañazos o abolladuras visibles.
Lo que hemos comprobado nosotros mismos
- ✓En la web pública desde 2013 (Internet Archive)
- ✓Cifrado HTTPS válido (certificado de Let's Encrypt)
¿Por qué esta puntuación?
✓ Pros
- Buena reputación en su propio perfil de Trustpilot: media de 4.7 en 493 reseñas, 84% de cinco estrellas
- La empresa responde a las quejas y contesta al 72% de las reseñas negativas
- Un usuario tuvo problemas con los frenos y el velocímetro al recibir la bicicleta y afirma que Upway le reembolsó la factura de la reparación, incluido el billete de tren, el mismo día
- Derecho de devolución de 14 días con reembolso del precio de compra y de los gastos de envío originales
- Garantía de 1 año que cubre cuadro, batería, motor y electrónica, con reparaciones a través de talleres de bicicletas asociados
- Grandes descuentos en marcas premium, p. ej., una Riese & Müller Charger3 a 2.199 € frente a un PVP recomendado de 4.899 €
- Los anuncios detallan el historial de la bicicleta y las notas del mecánico sobre su estado
- Al pagar se ofrece opcionalmente una garantía de 3 años para batería y averías, y un seguro contra robo y daños
⚠ Contras
- Las devoluciones no son gratuitas: 69 € para e-bikes estándar y 119 € para bicicletas de carga
- Solo se aceptan devoluciones si la bicicleta ha recorrido menos de 50 km y está en el estado en que se recibió
- El envío cuesta 49 €, o 99 € para bicicletas de carga
- Las bicicletas usadas pueden tener daños estéticos, como arañazos y abolladuras
- No se pueden reservar bicicletas
- Al menos un titular de reseña dice que devolver una bicicleta es difícil
- Algunos usuarios describen el proceso de devolución como complicado
- Trustpilot indica que la empresa invita a dejar reseñas y paga una suscripción a Trustpilot, aunque sigue respondiendo a las reseñas negativas
- Las fuentes no incluían datos de ScamAdviser, de BBB ni de la antigüedad del dominio
Por qué cambiar: Gran minorista alemán, si prefieres comprar una e-bike nueva con la garantía completa del fabricante y sin el riesgo de un producto usado.
Gran minorista online alemán con una amplia gama de e-bikes y una gestión de devoluciones consolidada.
Lo que dicen las fuentes web (no comprobado por nosotros)
Third-party ratings
Datos
💬 Pregunta sobre esta tienda
Las respuestas salen de lo que comprobamos sobre este sitio: la IA solo elige el tema, no escribe nada.
🛡️ Chequeo de seguridad
Qué deberías hacer
- Usa un método de pago con devolución de cargo (tarjeta de crédito o PayPal) — nada de transferencias ni "amigos y familia".
- Haz primero un pedido pequeño antes de confiarle uno grande.
- Busca el nombre de la tienda junto a "opiniones" o "estafa" antes de pagar.
🔍 Lo que comprobamos nosotros mismos
Cada fila es una comprobación que hizo HasTrust, con el día en que se hizo.
| Comprobación | Resultado | Cómo | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Certificado HTTPS | Válido — Let's Encrypt, caduca el 2027-01-04 | Handshake TLS desde nuestros servidores | |
| Primera aparición en la web | 2013 | Internet Archive | |
| Posición de popularidad | n.º 757747 en Majestic Million | Lista Majestic Million | antes del 2026-10-15 |
| Alojamiento | CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US, CA | Consulta de IP y AS | |
| DNS | googledomains.com | Registros de servidores de nombres | |
| Páginas de contacto y aviso legal | correo, dirección, página de devoluciones | Leído en las propias páginas del sitio | |
| Lista de bloqueo | No figura | Lista de bloqueo de HasTrust | |
| Historial de la puntuación | 2 puntos registrados desde 2026-10-15, 58 → 60 | Modelo de puntuación de HasTrust |
Informes de compradores
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Condiciones de la tienda, según sus propias páginas
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; el envío de la devolución lo pagas tú; el reembolso vuelve a tu método de pago original; la entrega estándar tarda 3–8 días.
Lo que dice su página, palabra por palabra
- “Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.” — su página
- “Sie tragen die Rücksendegebühr der Waren in Höhe von 69EUR (119 EUR für Lastenräder).” — su página
- “Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;” — su página
- “Die Lieferzeit deines E-Bikes beträgt zwischen 3 und 8 Tage.” — su página
Leído el 2026-10-15. Es lo que la tienda dice de sí misma, no una promesa nuestra; solo mostramos lo que encontramos en su página.
Preguntas frecuentes
¿Es upway.de de fiar?⌄
Mixto. Puntuación de confianza de HasTrust: 60/100. upway.de parece una tienda alemana legítima de e-bikes reacondicionadas y usadas, y la inmensa mayoría de los compradores está satisfecha. Su propio perfil de Trustpilot muestra 493 reseñas con una media de 4.7, con un 96% de 4–5 estrellas, y la empresa responde a la mayoría de las reseñas negativas. Las páginas de producto detallan un derecho de devolución de 14 días, una garantía de 1 año y tarifas claras de envío y devolución. Los principales inconvenientes son el coste y el estado: devolver una bicicleta cuesta 69–119 € y solo se acepta si ha recorrido menos de 50 km, y las bicicletas usadas pueden presentar arañazos o abolladuras visibles.
¿Es upway.de una estafa?⌄
Nuestra comprobación no encontró señales graves de estafa, pero verifica siempre el pago y el vendedor antes de pagar.
¿Cuál es la puntuación de confianza de upway.de?⌄
HasTrust califica a upway.de con 60/100 (Mixto). Unsure
¿Cuál es la política de devoluciones de upway.de?⌄
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; el envío de la devolución lo pagas tú; el reembolso vuelve a tu método de pago original.
¿Cuánto tarda la entrega de upway.de?⌄
Su propia página de envíos dice: la entrega estándar tarda 3–8 días.
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