upway.de est-il fiable ?
Globalement. HasTrust évalue upway.de comme Mitigé (60/100), vérifié le 2026-10-15: Les retours ne sont pas gratuits : 69 € pour les vélos électriques standard et 119 € pour les vélos cargo; Les retours ne sont acceptés que si le vélo a parcouru moins de 50 km et se trouve dans l'état où il a été reçu; La livraison coûte 49 €, ou 99 € pour les vélos cargo.
upway.de semble être une boutique allemande légitime de vélos électriques reconditionnés et d'occasion, et les acheteurs en sont très majoritairement satisfaits. Son propre profil Trustpilot affiche 493 avis avec une moyenne de 4,7, dont 96 % à 4–5 étoiles, et l'entreprise répond à la plupart des avis négatifs. Les pages produits précisent un droit de retour de 14 jours, une garantie d'un an ainsi que des frais de livraison et de retour clairement indiqués. Les principaux inconvénients concernent le coût et l'état : renvoyer un vélo coûte entre 69 et 119 € et n'est accepté qu'en dessous de 50 km d'utilisation, et les vélos d'occasion peuvent présenter des éraflures ou des bosses visibles.
Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
- ✓Sur le web public depuis 2013 (Internet Archive)
- ✓Chiffrement HTTPS valide (certificat de Let's Encrypt)
Pourquoi ce score ?
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✓ Avantages
- Solide réputation sur son propre profil Trustpilot : moyenne de 4,7 sur 493 avis, dont 84 % à cinq étoiles
- L'entreprise répond aux réclamations, avec une réponse à 72 % des avis négatifs
- Un client a rencontré des problèmes de freins et de compteur de vitesse à la réception et affirme qu'Upway lui a remboursé la facture de réparation, billet de train compris, le jour même
- Droit de retour de 14 jours avec remboursement du prix d'achat et des frais de livraison initiaux
- Garantie d'un an couvrant le cadre, la batterie, le moteur et l'électronique, avec des réparations effectuées par des magasins de vélos partenaires
- Fortes remises sur des marques haut de gamme, par exemple un Riese & Müller Charger3 à 2 199 € contre un prix de vente conseillé de 4 899 €
- Les annonces indiquent l'historique du vélo et les remarques du mécanicien sur son état
- Garantie optionnelle de 3 ans sur la batterie et les pannes, ainsi qu'une assurance vol/dommages proposées lors du paiement
⚠ Inconvénients
- Les retours ne sont pas gratuits : 69 € pour les vélos électriques standard et 119 € pour les vélos cargo
- Les retours ne sont acceptés que si le vélo a parcouru moins de 50 km et se trouve dans l'état où il a été reçu
- La livraison coûte 49 €, ou 99 € pour les vélos cargo
- Les vélos d'occasion peuvent présenter des dommages esthétiques tels que des éraflures et des bosses
- Les vélos ne peuvent pas être réservés
- Au moins un titre d'avis indique que renvoyer un vélo est difficile
- Certains auteurs d'avis décrivent la procédure de retour comme compliquée
- Trustpilot indique que l'entreprise sollicite des avis et paie un abonnement Trustpilot, même si elle répond toujours aux avis négatifs
- Aucune donnée ScamAdviser, BBB ou d'ancienneté du domaine n'était disponible dans les sources
Pourquoi changer : Grand détaillant allemand, si vous préférez acheter un vélo électrique neuf avec la garantie complète du fabricant et sans le risque lié à l'état d'occasion.
Grand détaillant en ligne allemand proposant une large gamme de vélos électriques et une gestion des retours bien établie.
Ce que disent les sources web (non vérifié par nous)
Third-party ratings
Faits
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Ce que vous devriez faire
- Utilisez un moyen de paiement avec rétrofacturation (carte bancaire ou PayPal) — pas de virement ni de "proches".
- Passez d'abord une petite commande avant d'en confier une grosse.
- Cherchez le nom de la boutique avec "avis" ou "arnaque" avant de payer.
🔍 Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
Chaque ligne est une vérification réalisée par HasTrust, avec le jour où elle a eu lieu.
| Vérification | Résultat | Méthode | Quand |
|---|---|---|---|
| Certificat HTTPS | Valide — Let's Encrypt, expire le 2027-01-04 | Handshake TLS depuis nos serveurs | |
| Première apparition sur le web | 2013 | Internet Archive | |
| Rang de popularité | n° 757747 sur Majestic Million | Liste Majestic Million | avant le 2026-10-15 |
| Hébergement | CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US, CA | Recherche IP et AS | |
| DNS | googledomains.com | Enregistrements de serveurs de noms | |
| Pages contact et mentions légales | e-mail, adresse, page de retours | Lu sur les propres pages du site | |
| Liste de blocage | Non répertorié | Liste de blocage HasTrust | |
| Historique du score de confiance | 2 points enregistrés depuis le 2026-10-15, 58 → 60 | Modèle de score HasTrust |
Avis d'acheteurs
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Conditions du magasin, d'après leurs propres pages
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; les frais de retour sont à votre charge; le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d'origine; la livraison standard prend 3–8 jours.
Ce que dit leur page, mot pour mot
- “Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.” — leur page
- “Sie tragen die Rücksendegebühr der Waren in Höhe von 69EUR (119 EUR für Lastenräder).” — leur page
- “Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;” — leur page
- “Die Lieferzeit deines E-Bikes beträgt zwischen 3 und 8 Tage.” — leur page
Lu le 2026-10-15. C'est ce que le magasin affirme de lui-même, pas une promesse de notre part ; nous n'affichons que ce que nous avons trouvé sur leur page.
Questions fréquentes
upway.de est-il fiable ?⌄
Mitigé. Score de confiance HasTrust : 60/100. upway.de semble être une boutique allemande légitime de vélos électriques reconditionnés et d'occasion, et les acheteurs en sont très majoritairement satisfaits. Son propre profil Trustpilot affiche 493 avis avec une moyenne de 4,7, dont 96 % à 4–5 étoiles, et l'entreprise répond à la plupart des avis négatifs. Les pages produits précisent un droit de retour de 14 jours, une garantie d'un an ainsi que des frais de livraison et de retour clairement indiqués. Les principaux inconvénients concernent le coût et l'état : renvoyer un vélo coûte entre 69 et 119 € et n'est accepté qu'en dessous de 50 km d'utilisation, et les vélos d'occasion peuvent présenter des éraflures ou des bosses visibles.
upway.de est-il une arnaque ?⌄
Notre vérification n'a relevé aucun signal majeur d'arnaque — vérifiez tout de même le paiement et le vendeur avant de payer.
Quel est le score de confiance de upway.de ?⌄
HasTrust attribue à upway.de la note de 60/100 (Mitigé). Unsure
Quelle est la politique de retour de upway.de ?⌄
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; les frais de retour sont à votre charge; le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d'origine.
Combien de temps prend la livraison de upway.de ?⌄
Leur propre page de livraison indique : la livraison standard prend 3–8 jours.
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