¿Es ebike-24.com de fiar?
Sí. HasTrust valora ebike-24.com como De confianza (72/100), comprobado el 2026-10-15: Varios canales de contacto: teléfono +49 7732 82368-390, fax, [email protected] y un formulario de contacto; Horario de atención al cliente publicado (Lun–Vie 09:30–18:00, Sáb 10:00–16:00); Términos y condiciones, información de envío y una página de reclamaciones/devoluciones publicados.
ebike-24.com parece un minorista alemán legítimo de bicicletas eléctricas. Sin embargo, las pruebas independientes de un buen servicio son muy escasas. Identifica a su operador, Zweirad Joos GmbH & Co. KG en Radolfzell, con dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico, horario de apertura, términos y condiciones, y una página de reclamaciones y devoluciones. No obstante, los únicos datos de reseñas independientes encontrados son una página de Trustpilot con solo 4 reseñas y sin puntuación visible. Se desconocen la antigüedad del dominio, su situación en sitios de denuncia de estafas y los métodos de pago aceptados. No confundas esta tienda con ebike24.com, una empresa diferente con sede en Dresde.
Lo que hemos comprobado nosotros mismos
- ✓Dominio registrado hace más de 16 años
- ✓En la web pública desde 2018 (Internet Archive)
- ✓Cifrado HTTPS válido (certificado de Google Trust Services)
- ✓Muestra el sello Trusted Shops — el certificado del emisor nombra esta tienda, verificado automáticamente
¿Por qué esta puntuación?
✓ Pros
- Varios canales de contacto: teléfono +49 7732 82368-390, fax, [email protected] y un formulario de contacto
- Horario de atención al cliente publicado (Lun–Vie 09:30–18:00, Sáb 10:00–16:00)
- Términos y condiciones, información de envío y una página de reclamaciones/devoluciones publicados
- Vende marcas consolidadas como Haibike y R Raymon, y menciona el leasing
- Envía a varios países de la UE (Francia, España excepto islas, Italia, Países Bajos, Bélgica, Chequia)
⚠ Contras
- Muy pocas reseñas independientes: solo 4 en Trustpilot, sin puntuación visible en las fuentes
- Las preguntas frecuentes indican que devolver una bicicleta montada requiere enviar todos los componentes y puede conllevar una tarifa de desmontaje (Rückbaupauschale)
- Las reclamaciones deben presentarse por escrito por correo electrónico
- El sitio y las políticas están en alemán
- Poco historial de reseñas independientes, por lo que no se puede confirmar la calidad del servicio posventa
- Se confunde fácilmente con ebike24.com, una empresa distinta (Elektrofahrrad24 GmbH, Dresde). Asegúrate de que las reseñas y políticas que lees corresponden exactamente al sitio donde haces el pedido
- No se pudieron verificar en las fuentes la antigüedad del dominio ni los métodos de pago aceptados
Por qué cambiar: Un minorista alemán grande y conocido que vende bicicletas eléctricas, con una trayectoria ampliamente consolidada en devoluciones y atención al cliente.
Un importante minorista online alemán que vende bicicletas eléctricas. Ofrece procesos de pago y devolución conocidos si prefieres un vendedor mejor documentado.
Protección al comprador y un gran volumen de reseñas públicas sobre bicicletas eléctricas y accesorios, útil cuando el historial de reseñas propio de una tienda es escaso.
Lo que dicen las fuentes web (no comprobado por nosotros)
Datos
💬 Pregunta sobre esta tienda
Las respuestas salen de lo que comprobamos sobre este sitio: la IA solo elige el tema, no escribe nada.
🛡️ Chequeo de seguridad
Qué deberías hacer
- Aun así, paga con protección al comprador (tarjeta de crédito o PayPal), nunca por transferencia bancaria.
- Revisa la política de devoluciones y el plazo de entrega antes de pedir.
- Seguimos vigilando este sitio — vuelve aquí si algo te resulta extraño más adelante.
🔍 Lo que comprobamos nosotros mismos
Cada fila es una comprobación que hizo HasTrust, con el día en que se hizo.
| Comprobación | Resultado | Cómo | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Certificado HTTPS | Válido — Google Trust Services, caduca el 2026-11-20 | Handshake TLS desde nuestros servidores | |
| Registro del dominio | 2010-05 (16 años de antigüedad) | Registro RDAP | |
| Primera aparición en la web | 2018 | Internet Archive | |
| Alojamiento | CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US | Consulta de IP y AS | |
| Registrador | 1API GmbH | Registro RDAP | |
| DNS | cloudflare.com | Registros de servidores de nombres | |
| Páginas de contacto y aviso legal | teléfono, dirección, HRB, página de devoluciones | Leído en las propias páginas del sitio | |
| Lista de bloqueo | No figura | Lista de bloqueo de HasTrust |
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Comprobado hace 7 días. · Cómo puntuamos →
Condiciones de la tienda, según sus propias páginas
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; el envío de la devolución lo pagas tú; el reembolso vuelve a tu método de pago original; los aranceles e impuestos están incluidos en el precio.
Lo que dice su página, palabra por palabra
- “Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die letzte Ware von Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, in Besitz genommen wurde.” — su página
- “Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen.” — su página
- “Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.” — su página
- “Diese Tabelle zeigt die Versandkosten für Lieferungen in die Schweiz inkl. Verzollung und Einschränkungen.” — su página
Leído el 2026-10-15. Es lo que la tienda dice de sí misma, no una promesa nuestra; solo mostramos lo que encontramos en su página.
Preguntas frecuentes
¿Es ebike-24.com de fiar?⌄
De confianza. Puntuación de confianza de HasTrust: 72/100. ebike-24.com parece un minorista alemán legítimo de bicicletas eléctricas. Sin embargo, las pruebas independientes de un buen servicio son muy escasas. Identifica a su operador, Zweirad Joos GmbH & Co. KG en Radolfzell, con dirección postal, teléfono, fax, correo electrónico, horario de apertura, términos y condiciones, y una página de reclamaciones y devoluciones. No obstante, los únicos datos de reseñas independientes encontrados son una página de Trustpilot con solo 4 reseñas y sin puntuación visible. Se desconocen la antigüedad del dominio, su situación en sitios de denuncia de estafas y los métodos de pago aceptados. No confundas esta tienda con ebike24.com, una empresa diferente con sede en Dresde.
¿Es ebike-24.com una estafa?⌄
Nuestra comprobación no encontró señales graves de estafa, pero verifica siempre el pago y el vendedor antes de pagar.
¿Cuál es la puntuación de confianza de ebike-24.com?⌄
HasTrust califica a ebike-24.com con 72/100 (De confianza). Unsure
¿Cuál es la política de devoluciones de ebike-24.com?⌄
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; el envío de la devolución lo pagas tú; el reembolso vuelve a tu método de pago original.
¿Pagaré aduanas si pido en ebike-24.com?⌄
Su propia página de envíos dice que los aranceles e impuestos están incluidos en el precio.
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