swisscom.com est-il fiable ?
Oui. HasTrust évalue swisscom.com comme Fiable (76/100), vérifié le 2026-10-13: Entreprise établie de longue date, fondée en 1852 et dont le siège est à Bern, en Suisse; Se présente comme la principale entreprise TIC de Suisse, avec plus de 22,500 employés; Retours sous 14 jours pour les articles scellés et non ouverts, et garantie de 2 ans sur les smartphones.
Swisscom est une entreprise réelle et établie de longue date, et l'achat auprès d'elle semble sûr. Elle a été fondée en 1852, est basée à Bern et se présente comme le principal fournisseur de télécommunications et de services informatiques de Suisse. Son site indique une politique de retour de 14 jours, une garantie de 2 ans sur les appareils et des coordonnées complètes. Le véritable problème est la qualité du service. Les utilisateurs de Trustpilot lui attribuent une mauvaise note, principalement en raison du service client, des pannes, des litiges de facturation et des difficultés à résilier les contrats. L'entreprise répond toutefois à presque tous les avis négatifs.
Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
- ✓Domaine enregistré depuis plus de 30 ans
- ✓Sur le web public depuis 1998 (Internet Archive)
- ✓Chiffrement HTTPS valide (certificat de SwissSign AG)
Pourquoi ce score ?
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✓ Avantages
- Entreprise établie de longue date, fondée en 1852 et dont le siège est à Bern, en Suisse
- Se présente comme la principale entreprise TIC de Suisse, avec plus de 22,500 employés
- Retours sous 14 jours pour les articles scellés et non ouverts, et garantie de 2 ans sur les smartphones
- Livraison gratuite pour les commandes de CHF 50 ou plus
- Adresse postale, ligne téléphonique gratuite (0800 800 800) et adresse e-mail publiées
- Répond à 99% des avis négatifs sur Trustpilot, généralement sous 24 heures
- Propose un programme de rachat qui accorde un crédit pour les anciens téléphones et tablettes
⚠ Inconvénients
- Note Trustpilot faible (environ 1.5–1.8/5 sur environ 2,000+ avis)
- Plaintes fréquentes concernant un support peu utile et un contact limité à un chatbot
- Signalements de pannes d'internet et de problèmes techniques non résolus
- Les avis jugent les prix élevés par rapport à la qualité du service
- Plaintes concernant des frais inattendus, des hausses de prix et des difficultés à résilier les contrats
- Les retours sont limités aux articles dans leur emballage d'origine scellé et non ouvert
- Plusieurs avis signalent des frais inattendus sur les factures, notamment des frais de SMS de tiers ; vérifiez attentivement vos factures
- Certains avis signalent de longs délais pour obtenir un remboursement
- Certains avis signalent des difficultés à résilier un contrat, y compris après avoir quitté le pays
- Commander une carte SIM nécessite une vérification d'identité poussée, y compris une vérification par photo, que certains utilisateurs ont trouvée intrusive
Ce que disent les sources web (non vérifié par nous)
Third-party ratings
Faits
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- Vérifiez la politique de retour et le délai de livraison avant de commander.
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🔍 Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
Chaque ligne est une vérification réalisée par HasTrust, avec le jour où elle a eu lieu.
| Vérification | Résultat | Méthode | Quand |
|---|---|---|---|
| Certificat HTTPS | Valide — SwissSign AG, expire le 2027-01-06 | Handshake TLS depuis nos serveurs | |
| Enregistrement du domaine | 1996-08 (30 ans) | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| Première apparition sur le web | 1998 | Internet Archive | |
| Rang de popularité | n° 117049 sur Majestic Million | Liste Majestic Million | avant le 2026-10-13 |
| Hébergement | SWISSCOM - Swisscom (Schweiz) AG, CH | Recherche IP et AS | |
| Bureau d'enregistrement | COREhub, S.R.L. | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| DNS | swisscom.com | Enregistrements de serveurs de noms | |
| Pages contact et mentions légales | Rien d'indiqué sur les pages lues | Lu sur les propres pages du site | |
| Liste de blocage | Non répertorié | Liste de blocage HasTrust |
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Questions fréquentes
swisscom.com est-il fiable ?⌄
Fiable. Score de confiance HasTrust : 76/100. Swisscom est une entreprise réelle et établie de longue date, et l'achat auprès d'elle semble sûr. Elle a été fondée en 1852, est basée à Bern et se présente comme le principal fournisseur de télécommunications et de services informatiques de Suisse. Son site indique une politique de retour de 14 jours, une garantie de 2 ans sur les appareils et des coordonnées complètes. Le véritable problème est la qualité du service. Les utilisateurs de Trustpilot lui attribuent une mauvaise note, principalement en raison du service client, des pannes, des litiges de facturation et des difficultés à résilier les contrats. L'entreprise répond toutefois à presque tous les avis négatifs.
swisscom.com est-il une arnaque ?⌄
Notre vérification n'a relevé aucun signal majeur d'arnaque — vérifiez tout de même le paiement et le vendeur avant de payer.
Quel est le score de confiance de swisscom.com ?⌄
HasTrust attribue à swisscom.com la note de 76/100 (Fiable). Buy
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