¿Es guaw.com de fiar?
En general. HasTrust valora guaw.com como Mixto (60/100), comprobado el 2026-10-15: Algunos usuarios dicen que la entrega tarda más de las 24/48 horas anunciadas; Informes de envío de artículos equivocados; Algunas reseñas describen pedidos que no llegan o respuestas lentas del servicio de atención al cliente.
Guaw parece ser una tienda online de mascotas española, auténtica y consolidada. Opera como empresa registrada, Guaw S.L., parte de Grupo Tansley, con dirección física, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y soporte por chat. Los usuarios elogian la facilidad para hacer pedidos, los precios competitivos y las entregas por suscripción. Las quejas recurrentes se refieren a envíos más lentos de lo prometido, artículos equivocados y algunos pedidos que no llegaron. Se admiten devoluciones durante 14 días, pero el cliente paga el envío de la devolución y debe notificar los daños en un plazo de 24 horas.
Lo que hemos comprobado nosotros mismos
- ✓Dominio registrado hace más de 20 años
- ✓En la web pública desde 2001 (Internet Archive)
- ✓Cifrado HTTPS válido (certificado de Google Trust Services)
¿Por qué esta puntuación?
✓ Pros
- Gran volumen de reseñas: unas 44K reseñas en Trustpilot con una media de 4.1/5
- Empresa española registrada (Guaw S.L., B42793976) con dirección publicada en Pozuelo de Alarcón, Madrid
- Numerosos canales de contacto: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto y chat en línea
- Opciones de pago con protección al comprador, como PayPal, tarjetas, Apple Pay y Google Pay
- Los usuarios suelen elogiar los precios competitivos y la suscripción gratuita de entregas periódicas (hasta un 20% de descuento)
- La empresa respondió a la mayoría de las reseñas negativas de Trustpilot en capturas anteriores
⚠ Contras
- Algunos usuarios dicen que la entrega tarda más de las 24/48 horas anunciadas
- Informes de envío de artículos equivocados
- Algunas reseñas describen pedidos que no llegan o respuestas lentas del servicio de atención al cliente
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no se ofrecen cambios
- Los artículos dañados o que falten deben notificarse en las 24 horas siguientes a la entrega, un plazo ajustado
- Reseñas antiguas de Trustpilot (2019) denuncian pedidos no entregados y reembolsos lentos
- Los datos de titularidad en WHOIS están ocultos y el sitio solo usa un certificado SSL básico con validación de dominio
- El tamaño de la empresa y la ubicación de sus oficinas difieren según la fuente: Tracxn indica Madrid con 141 empleados, mientras que la propia página Quiénes somos de Guaw menciona oficinas en Barcelona con más de 80 empleados
- La página de ScamAdviser incluye una etiqueta 'Amazon Phishing' sin explicación; las fuentes no detallan a qué se refiere
Por qué cambiar: Un gran minorista muy utilizado en España que vende comida y accesorios para mascotas, con su propia protección al comprador y proceso de devoluciones. Una alternativa útil si una entrega de Guaw se retrasa o un artículo está agotado.
Lo que dicen las fuentes web (no comprobado por nosotros)
Third-party ratings
Datos
💬 Pregunta sobre esta tienda
Las respuestas salen de lo que comprobamos sobre este sitio: la IA solo elige el tema, no escribe nada.
🛡️ Chequeo de seguridad
Qué deberías hacer
- Usa un método de pago con devolución de cargo (tarjeta de crédito o PayPal) — nada de transferencias ni "amigos y familia".
- Haz primero un pedido pequeño antes de confiarle uno grande.
- Busca el nombre de la tienda junto a "opiniones" o "estafa" antes de pagar.
🔍 Lo que comprobamos nosotros mismos
Cada fila es una comprobación que hizo HasTrust, con el día en que se hizo.
| Comprobación | Resultado | Cómo | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Certificado HTTPS | Válido — Google Trust Services, caduca el 2026-12-03 | Handshake TLS desde nuestros servidores | |
| Registro del dominio | 2006-10 (20 años de antigüedad) | Registro RDAP | |
| Primera aparición en la web | 2001 | Internet Archive | |
| Posición de popularidad | n.º 681512 en Majestic Million | Lista Majestic Million | antes del 2026-10-15 |
| Alojamiento | CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US | Consulta de IP y AS | |
| Registrador | GoDaddy.com, LLC | Registro RDAP | |
| DNS | cloudflare.com | Registros de servidores de nombres | |
| Páginas de contacto y aviso legal | correo, teléfono, página de devoluciones (14 días) | Leído en las propias páginas del sitio | |
| Lista de bloqueo | No figura | Lista de bloqueo de HasTrust |
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Comprobado hace 7 días. · Cómo puntuamos →
Condiciones de la tienda, según sus propias páginas
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; quién paga el envío de la devolución depende del motivo.
Lo que dice su página, palabra por palabra
- “El Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento (o devolución) es de 14 días hábiles, tal y como dispone la lay.” — su página
- “El coste de la devolución (9,95€) irá a cargo del cliente siempre que el motivo de la devolución sean ajenos a Guaw. ... Guaw asume los costes de envío.” — su página
Leído el 2026-10-15. Es lo que la tienda dice de sí misma, no una promesa nuestra; solo mostramos lo que encontramos en su página.
Preguntas frecuentes
¿Es guaw.com de fiar?⌄
Mixto. Puntuación de confianza de HasTrust: 60/100. Guaw parece ser una tienda online de mascotas española, auténtica y consolidada. Opera como empresa registrada, Guaw S.L., parte de Grupo Tansley, con dirección física, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y soporte por chat. Los usuarios elogian la facilidad para hacer pedidos, los precios competitivos y las entregas por suscripción. Las quejas recurrentes se refieren a envíos más lentos de lo prometido, artículos equivocados y algunos pedidos que no llegaron. Se admiten devoluciones durante 14 días, pero el cliente paga el envío de la devolución y debe notificar los daños en un plazo de 24 horas.
¿Es guaw.com una estafa?⌄
Nuestra comprobación no encontró señales graves de estafa, pero verifica siempre el pago y el vendedor antes de pagar.
¿Cuál es la puntuación de confianza de guaw.com?⌄
HasTrust califica a guaw.com con 60/100 (Mixto). Unsure
¿Cuál es la política de devoluciones de guaw.com?⌄
Su propia página de condiciones dice: puedes devolver artículos en un plazo de 14 días; quién paga el envío de la devolución depende del motivo.
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