Guaw.com est-il fiable ? Avis sur l'animalerie espagnole
HasTrust évalue guaw.com comme Mitigé (60/100), vérifié le 2026-10-15: Certains avis indiquent que la livraison prend plus de temps que les 24/48 heures annoncées; Des cas d'articles erronés expédiés sont signalés; Certains avis font état de commandes non reçues ou d'un service client lent à répondre.
Guaw.com est-il fiable ? Guaw semble être une véritable animalerie en ligne espagnole exploitée par la société immatriculée Guaw S.L., qui fait partie du Grupo Tansley, et elle indique une adresse physique ainsi que plusieurs moyens de contacter le support. Les clients apprécient la simplicité de commande, les prix compétitifs et les livraisons par abonnement, mais certains signalent des livraisons lentes, des articles erronés et des commandes manquantes ; notre verdict est donc mitigé. Les retours sont acceptés sous 14 jours, mais les frais de retour sont à votre charge et tout dommage doit être signalé dans les 24 heures.
Guaw semble être une animalerie en ligne espagnole authentique et bien établie. Elle est exploitée par une société immatriculée, Guaw S.L., qui fait partie du Grupo Tansley, avec une adresse physique et un support par téléphone, e-mail, WhatsApp et chat. Les clients saluent la simplicité de commande, les prix compétitifs et les livraisons par abonnement. Les plaintes récurrentes portent sur des livraisons plus lentes que promis, des articles erronés et quelques commandes manquantes. Les retours sont possibles pendant 14 jours, mais les frais de retour sont à votre charge et tout dommage doit être signalé dans les 24 heures.
Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
- ✓Domaine enregistré depuis plus de 20 ans
- ✓Sur le web public depuis 2001 (Internet Archive)
- ✓Chiffrement HTTPS valide (certificat de Google Trust Services)
Pourquoi ce score ?
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✓ Avantages
- Large base d'avis : environ 44K avis Trustpilot avec une moyenne de 4,1/5
- Société espagnole immatriculée (Guaw S.L., B42793976) avec une adresse publiée à Pozuelo de Alarcón, Madrid
- Nombreux canaux de contact : téléphone, e-mail, WhatsApp, formulaire de contact et chat en ligne
- Moyens de paiement avec protection des acheteurs, dont PayPal, cartes, Apple Pay et Google Pay
- Les avis saluent souvent des prix compétitifs et l'abonnement gratuit de livraison récurrente (jusqu'à 20 % de réduction)
- L'entreprise a répondu à la plupart des avis Trustpilot négatifs sur les captures plus anciennes
⚠ Inconvénients
- Certains avis indiquent que la livraison prend plus de temps que les 24/48 heures annoncées
- Des cas d'articles erronés expédiés sont signalés
- Certains avis font état de commandes non reçues ou d'un service client lent à répondre
- Les frais de retour sont à la charge du client, et les échanges ne sont pas proposés
- Les articles endommagés ou manquants doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison, un délai serré
- D'anciens avis Trustpilot (2019) font état de commandes non livrées et de remboursements lents
- Les données de propriété WHOIS sont masquées, et le site n'utilise qu'un certificat SSL de base à validation de domaine
- La taille de l'entreprise et la localisation des bureaux diffèrent selon les sources : Tracxn indique Madrid avec 141 employés, tandis que la page « À propos » de Guaw mentionne des bureaux à Barcelone avec plus de 80 employés
- La page ScamAdviser comporte une étiquette « Amazon Phishing » inexpliquée ; les sources ne précisent pas à quoi elle se réfère
Pourquoi changer : Un grand distributeur très utilisé en Espagne, qui vend de la nourriture et des accessoires pour animaux, avec sa propre protection des acheteurs et sa propre procédure de retour. Une solution de repli utile si une livraison Guaw est retardée ou si un article est en rupture de stock.
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🔍 Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
Chaque ligne est une vérification réalisée par HasTrust, avec le jour où elle a eu lieu.
| Vérification | Résultat | Méthode | Quand |
|---|---|---|---|
| Certificat HTTPS | Valide — Google Trust Services, expire le 2026-12-03 | Handshake TLS depuis nos serveurs | |
| Enregistrement du domaine | 2006-10 (20 ans) | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| Première apparition sur le web | 2001 | Internet Archive | |
| Rang de popularité | n° 681512 sur Majestic Million | Liste Majestic Million | avant le 2026-10-15 |
| Hébergement | CLOUDFLARENET - Cloudflare, Inc., US | Recherche IP et AS | |
| Bureau d'enregistrement | GoDaddy.com, LLC | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| DNS | cloudflare.com | Enregistrements de serveurs de noms | |
| Pages contact et mentions légales | e-mail, téléphone, page de retours (14 jours) | Lu sur les propres pages du site | |
| Liste de blocage | Non répertorié | Liste de blocage HasTrust |
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Conditions du magasin, d'après leurs propres pages
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; qui paie le retour dépend du motif du retour.
Ce que dit leur page, mot pour mot
- “El Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento (o devolución) es de 14 días hábiles, tal y como dispone la lay.” — leur page
- “El coste de la devolución (9,95€) irá a cargo del cliente siempre que el motivo de la devolución sean ajenos a Guaw. ... Guaw asume los costes de envío.” — leur page
Lu le 2026-10-15. C'est ce que le magasin affirme de lui-même, pas une promesse de notre part ; nous n'affichons que ce que nous avons trouvé sur leur page.
Questions fréquentes
guaw.com est-il fiable ?⌄
Mitigé. Score de confiance HasTrust : 60/100. Guaw semble être une animalerie en ligne espagnole authentique et bien établie. Elle est exploitée par une société immatriculée, Guaw S.L., qui fait partie du Grupo Tansley, avec une adresse physique et un support par téléphone, e-mail, WhatsApp et chat. Les clients saluent la simplicité de commande, les prix compétitifs et les livraisons par abonnement. Les plaintes récurrentes portent sur des livraisons plus lentes que promis, des articles erronés et quelques commandes manquantes. Les retours sont possibles pendant 14 jours, mais les frais de retour sont à votre charge et tout dommage doit être signalé dans les 24 heures.
guaw.com est-il une arnaque ?⌄
Notre vérification n'a relevé aucun signal majeur d'arnaque — vérifiez tout de même le paiement et le vendeur avant de payer.
Quel est le score de confiance de guaw.com ?⌄
HasTrust attribue à guaw.com la note de 60/100 (Mitigé). Unsure
Quelle est la politique de retour de guaw.com ?⌄
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; qui paie le retour dépend du motif du retour.
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