murfy.fr est-il fiable ?
Globalement. HasTrust évalue murfy.fr comme Mitigé (60/100), vérifié le 2026-10-21: Environ 8 % des avis Trustpilot sont à 1 étoile; Certains avis signalent des techniciens arrivés en retard ou pas le jour prévu; Certains avis indiquent que les bons d'achat promis pour les appareils irréparables n'ont pas été remis.
Murfy.fr semble être une entreprise française légitime et établie, spécialisée dans la réparation d'électroménager et le gros électroménager reconditionné. Ses avis sont nombreux et majoritairement positifs, avec environ 29K avis Trustpilot pour une moyenne de 4,5/5, dont 80 % à 5 étoiles. Les outils de détection d'arnaques ScamAdviser et Gridinsoft ne trouvent aucune inscription sur liste noire et indiquent un domaine enregistré il y a environ 8 ans. L'entreprise indique clairement ses garanties, ses options de paiement et ses canaux de contact. Le principal point d'attention est une minorité de réclamations, environ 8 % à 1 étoile, évoquant des techniciens en retard, des litiges de facturation et des bons d'achat promis mais non honorés.
Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
- ✓Domaine enregistré depuis plus de 8 ans
- ✓Sur le web public depuis 2019 (Internet Archive)
- ✓Chiffrement HTTPS valide (certificat de Amazon)
Pourquoi ce score ?
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✓ Avantages
- Base d'avis importante et majoritairement positive : environ 29K avis Trustpilot avec une moyenne de 4,5/5
- Répond à 98–99 % des avis Trustpilot négatifs, généralement sous une semaine
- Les appareils reconditionnés et « neuf durable » bénéficient d'une garantie annoncée de 2 ans
- Les réparations sont garanties 6 mois sur la même panne, avec une nouvelle intervention gratuite
- Le forfait de réparation à domicile à prix fixe couvre la main-d'œuvre et le déplacement, et les pièces sont chiffrées avant l'intervention
- Applique le bonus réparation de l'État (Bonus Réparation, 20–50 €)
- Possibilité de payer en 3 fois via Alma
⚠ Inconvénients
- Environ 8 % des avis Trustpilot sont à 1 étoile
- Certains avis signalent des techniciens arrivés en retard ou pas le jour prévu
- Certains avis indiquent que les bons d'achat promis pour les appareils irréparables n'ont pas été remis
- Une réparation coûte en moyenne environ 140–150 €, pièces comprises, ce qui peut ne pas convenir aux appareils très bon marché
- Le service client passe principalement par une ligne téléphonique automatisée et un formulaire web Zendesk
- Les petits appareils comme les aspirateurs, les cafetières et les hottes ne sont pas réparés
- Un avis indique qu'on lui a demandé de payer en espèces, puis qu'il a aussi été débité sur sa carte ; exigez de payer uniquement par les canaux officiels et conservez vos reçus
- Les conditions de réparation stipulent que le client renonce à son droit de rétractation dès lors qu'une prestation commence pendant le délai de rétractation
- Le propriétaire WHOIS est anonymisé, et Gridinsoft n'a pas trouvé de contact pour les réclamations
Pourquoi changer : Un grand distributeur français, une option raisonnable si vous préférez acheter un appareil neuf plutôt qu'un appareil reconditionné ou une réparation.
Un grand distributeur sûr du marché français, avec un large choix d'électroménager et une protection de l'acheteur, si la réparation n'en vaut pas la peine.
Ce que disent les sources web (non vérifié par nous)
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Faits
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Ce que vous devriez faire
- Utilisez un moyen de paiement avec rétrofacturation (carte bancaire ou PayPal) — pas de virement ni de "proches".
- Passez d'abord une petite commande avant d'en confier une grosse.
- Cherchez le nom de la boutique avec "avis" ou "arnaque" avant de payer.
🔍 Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
Chaque ligne est une vérification réalisée par HasTrust, avec le jour où elle a eu lieu.
| Vérification | Résultat | Méthode | Quand |
|---|---|---|---|
| Certificat HTTPS | Valide — Amazon, expire le 2027-02-25 | Handshake TLS depuis nos serveurs | |
| Enregistrement du domaine | 2018-06 (8 ans) | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| Première apparition sur le web | 2019 | Internet Archive | |
| Rang de popularité | n° 517393 sur Majestic Million | Liste Majestic Million | avant le 2026-10-21 |
| Hébergement | AMAZON-02 - Amazon.com, Inc., US | Recherche IP et AS | |
| Bureau d'enregistrement | GANDI | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| DNS | awsdns-63.org | Enregistrements de serveurs de noms | |
| Pages contact et mentions légales | Rien d'indiqué sur les pages lues | Lu sur les propres pages du site | |
| Liste de blocage | Non répertorié | Liste de blocage HasTrust |
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Conditions du magasin, d'après leurs propres pages
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; les frais de retour sont à votre charge; le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d'origine.
Ce que dit leur page, mot pour mot
- “Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.” — leur page
- “Les frais de retour sont à la charge du Client, au tarif en vigueur soit 49,00€ TTC.” — leur page
- “Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client.” — leur page
Lu le 2026-10-21. C'est ce que le magasin affirme de lui-même, pas une promesse de notre part ; nous n'affichons que ce que nous avons trouvé sur leur page.
Questions fréquentes
murfy.fr est-il fiable ?⌄
Mitigé. Score de confiance HasTrust : 60/100. Murfy.fr semble être une entreprise française légitime et établie, spécialisée dans la réparation d'électroménager et le gros électroménager reconditionné. Ses avis sont nombreux et majoritairement positifs, avec environ 29K avis Trustpilot pour une moyenne de 4,5/5, dont 80 % à 5 étoiles. Les outils de détection d'arnaques ScamAdviser et Gridinsoft ne trouvent aucune inscription sur liste noire et indiquent un domaine enregistré il y a environ 8 ans. L'entreprise indique clairement ses garanties, ses options de paiement et ses canaux de contact. Le principal point d'attention est une minorité de réclamations, environ 8 % à 1 étoile, évoquant des techniciens en retard, des litiges de facturation et des bons d'achat promis mais non honorés.
murfy.fr est-il une arnaque ?⌄
Notre vérification n'a relevé aucun signal majeur d'arnaque — vérifiez tout de même le paiement et le vendeur avant de payer.
Quel est le score de confiance de murfy.fr ?⌄
HasTrust attribue à murfy.fr la note de 60/100 (Mitigé). Unsure
Quelle est la politique de retour de murfy.fr ?⌄
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 14 jours; les frais de retour sont à votre charge; le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d'origine.
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