Is Zalando Legit? Our Honest Trust Review
HasTrust valora Zalando como Mixto (68/100), comprobado el 2026-06-20: Significant reports of poor customer service responsiveness; Frequent complaints regarding lost or delayed deliveries by third-party couriers; Difficulties with the refund process and disputes over returned items.
Wondering is Zalando legit? Yes—Zalando is a legitimate, well-established European fashion retailer offering a secure platform and access to major brands. However, our 70/100 (Mixed) trust score reflects real customer complaints about delivery problems, often via third-party couriers, and unresponsive customer service during refund and return disputes.
Lo que hemos comprobado nosotros mismos
¿Por qué esta puntuación?
Zalando is a legitimate and established European fashion retailer that is safe to use. While it is not a scam and offers a secure platform with access to major brands, it currently faces significant criticism from customers regarding delivery issues, often involving third-party couriers, and unresponsive or unhelpful customer service when disputes arise. Shoppers should be aware of these potential service challenges, particularly regarding refunds and returns.
Reseñas en vídeo
Pros
- Large, established European fashion platform
- Access to many major, verified fashion brands
- Generally offers free shipping and returns
- Secure payment options available
Contras
- Significant reports of poor customer service responsiveness
- Frequent complaints regarding lost or delayed deliveries by third-party couriers
- Difficulties with the refund process and disputes over returned items
- Inconsistent experiences when resolving order issues
- High volume of negative customer reviews regarding delivery and support on major platforms
- Reports of disputes over whether returned items were received by the company
Mejores opciones
Por qué cambiar: A better option for secondhand fashion with a different marketplace model.
Lo que dicen las fuentes web (no comprobado por nosotros)
Third-party ratings
Datos
Basado en 8 fuentes
www.zalando.co.uk Reviews | Read Customer Service Reviews of www.zalando.co.ukZalando Reviews - Read 136 Genuine Customer Reviews | zalando.co.ukZalando Reviews 11,675Zalando Reviews | Read 54 Customer Ratings of zalando.com | RatingFactsatoplegal.comIs Zalando Legit and Safe?scamadviser.comIs Zalando Reliable? A Detailed Review💬 Pregunta sobre esta tienda
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🔍 Lo que comprobamos nosotros mismos
Cada fila es una comprobación que hizo HasTrust, con el día en que se hizo.
| Comprobación | Resultado | Cómo | Cuándo |
|---|---|---|---|
| Certificado HTTPS | Válido — Amazon, caduca el 2026-11-21 | Handshake TLS desde nuestros servidores | antes del 2026-06-20 |
| Registro del dominio | 2008-05 (18 años de antigüedad) | Registro RDAP | antes del 2026-06-20 |
| Primera aparición en la web | 2005 | Internet Archive | antes del 2026-06-20 |
| Posición de popularidad | n.º 14173 en Majestic Million | Lista Majestic Million | antes del 2026-06-20 |
| Lista de bloqueo | No figura | Lista de bloqueo de HasTrust | |
| Historial de la puntuación | 3 puntos registrados desde 2026-06-20, 70 → 68 | Modelo de puntuación de HasTrust |
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Comprobado hace 101 días. · Cómo puntuamos →
Preguntas frecuentes
¿Es Zalando de fiar?⌄
Mixto. Puntuación de confianza de HasTrust: 68/100. Zalando is a legitimate and established European fashion retailer that is safe to use. While it is not a scam and offers a secure platform with access to major brands, it currently faces significant criticism from customers regarding delivery issues, often involving third-party couriers, and unresponsive or unhelpful customer service when disputes arise. Shoppers should be aware of these potential service challenges, particularly regarding refunds and returns.
¿Es Zalando una estafa?⌄
Nuestra comprobación no encontró señales graves de estafa, pero verifica siempre el pago y el vendedor antes de pagar.
¿Cuál es la puntuación de confianza de Zalando?⌄
HasTrust califica a Zalando con 68/100 (Mixto). Unsure
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