velo-store.fr est-il fiable ?
Globalement. HasTrust évalue velo-store.fr comme Mitigé (60/100), vérifié le 2026-10-15: Environ 13 % des avis Trustpilot sont à 1 étoile et mentionnent des non-livraisons, l'absence de suivi et des e-mails ou appels restés sans réponse; Certains clients disent avoir dû ouvrir des rétrofacturations (chargebacks) pour être remboursés; Faible classement de trafic (Tranco), il s'agit donc d'une boutique relativement petite.
velo-store.fr semble être un vrai magasin de vélo français établi plutôt qu'une arnaque, même si une minorité non négligeable d'acheteurs signale des problèmes de livraison. Il est exploité par SPACEFOOT SAS, qui indique un siège social enregistré, des numéros d'entreprise et de TVA, un entrepôt à Montlouis-sur-Loire, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Sur Trustpilot, la plupart des quelque 1 250 auteurs d'avis sont positifs, mais environ 13 % attribuent une étoile, principalement pour des commandes jamais arrivées ou des réponses lentes. Payez avec PayPal ou par carte afin de pouvoir demander un remboursement si nécessaire.
Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
- ✓Domaine enregistré depuis plus de 6 ans
- ✓Sur le web public depuis 2020 (Internet Archive)
- ✓Chiffrement HTTPS valide (certificat de Let's Encrypt)
Pourquoi ce score ?
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✓ Avantages
- Exploitant français identifiable (SPACEFOOT SAS) avec numéros RCS et de TVA, ainsi qu'une adresse physique de siège social et d'entrepôt
- Bonne note Trustpilot (4,3) sur environ 1 250 avis, dont environ 70 % à 5 étoiles
- Moyens de paiement avec protection de l'acheteur, dont PayPal, cartes bancaires, Apple Pay et Klarna, ainsi que le paiement en 4 fois sans frais
- Large catalogue de marques connues telles que Shimano, SRAM, Garmin, Giro et Abus
- L'entreprise répond aux avis négatifs sur Trustpilot et oriente les clients vers une adresse e-mail d'assistance
⚠ Inconvénients
- Environ 13 % des avis Trustpilot sont à 1 étoile et mentionnent des non-livraisons, l'absence de suivi et des e-mails ou appels restés sans réponse
- Certains clients disent avoir dû ouvrir des rétrofacturations (chargebacks) pour être remboursés
- Faible classement de trafic (Tranco), il s'agit donc d'une boutique relativement petite
- Le délai de retour est indiqué de manière incohérente sur le site : 30 jours sur la plupart des pages, 14 jours sur la page de contact
- Les réponses aux réclamations sont souvent des modèles génériques renvoyant vers [email protected]
- Signalements récurrents de commandes non expédiées ou non livrées et d'un service client qui ne répond plus
- Un auteur d'avis Trustpilot a demandé si un site en danois (velo-store.dk) appartient à cette boutique ; vérifiez donc que vous êtes bien sur le domaine officiel velo-store.fr avant de commander
- Les coordonnées de l'administrateur dans le WHOIS sont anonymisées (indiquées comme « Ano Nymous »)
- Les informations sur le délai de retour diffèrent d'une page à l'autre (14 contre 30 jours)
Pourquoi changer : Grande place de marché française avec la garantie acheteur A-to-z et un suivi fiable pour les pièces et accessoires de vélo, si vous préférez un risque de livraison plus faible.
Un grand distributeur français avec un service client et des retours bien établis, adapté aux accessoires de cyclisme et à l'électronique comme les compteurs vélo.
Ce que disent les sources web (non vérifié par nous)
Third-party ratings
Faits
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Les réponses viennent de ce que nous avons vérifié sur ce site — l’IA choisit seulement le sujet, elle n’écrit rien.
🛡️ Contrôle de sécurité
Ce que vous devriez faire
- Utilisez un moyen de paiement avec rétrofacturation (carte bancaire ou PayPal) — pas de virement ni de "proches".
- Passez d'abord une petite commande avant d'en confier une grosse.
- Cherchez le nom de la boutique avec "avis" ou "arnaque" avant de payer.
🔍 Ce que nous avons vérifié nous-mêmes
Chaque ligne est une vérification réalisée par HasTrust, avec le jour où elle a eu lieu.
| Vérification | Résultat | Méthode | Quand |
|---|---|---|---|
| Certificat HTTPS | Valide — Let's Encrypt, expire le 2026-12-13 | Handshake TLS depuis nos serveurs | |
| Enregistrement du domaine | 2020-04 (6 ans) | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| Première apparition sur le web | 2020 | Internet Archive | |
| Hébergement | OVH - OVH SAS, FR | Recherche IP et AS | |
| Bureau d'enregistrement | GANDI | Fiche d'enregistrement RDAP | |
| DNS | cloudflare.com | Enregistrements de serveurs de noms | |
| Pages contact et mentions légales | téléphone, adresse, page de retours (30 jours) | Lu sur les propres pages du site | |
| Liste de blocage | Non répertorié | Liste de blocage HasTrust |
Avis d'acheteurs
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Vérifié il y a 7 jours. · Notre notation →
Conditions du magasin, d'après leurs propres pages
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 30 jours; qui paie le retour dépend du motif du retour; vous choisissez entre un remboursement et un avoir; la livraison standard prend 1–5 jours ouvrés.
Ce que dit leur page, mot pour mot
- “Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la commande pour initier une procédure de retour.” — leur page
- “Les frais de retour sont à votre charge. Aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, si l'un des produits concernés par le retour est non conforme ou défectueux, et sous réserve de validation de notre service client, vous bénéficierez alors d'une prise en charge du retour via une étiquette prépayée.” — leur page
- “Conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment en cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement est effectué par défaut sur le moyen de paiement initial, sauf si vous acceptez expressément un remboursement sous une autre forme, telle qu'un avoir.” — leur page
- “Délai d'acheminement : 1-5 jours ouvrés” — leur page
Lu le 2026-10-15. C'est ce que le magasin affirme de lui-même, pas une promesse de notre part ; nous n'affichons que ce que nous avons trouvé sur leur page.
Questions fréquentes
velo-store.fr est-il fiable ?⌄
Mitigé. Score de confiance HasTrust : 60/100. velo-store.fr semble être un vrai magasin de vélo français établi plutôt qu'une arnaque, même si une minorité non négligeable d'acheteurs signale des problèmes de livraison. Il est exploité par SPACEFOOT SAS, qui indique un siège social enregistré, des numéros d'entreprise et de TVA, un entrepôt à Montlouis-sur-Loire, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Sur Trustpilot, la plupart des quelque 1 250 auteurs d'avis sont positifs, mais environ 13 % attribuent une étoile, principalement pour des commandes jamais arrivées ou des réponses lentes. Payez avec PayPal ou par carte afin de pouvoir demander un remboursement si nécessaire.
velo-store.fr est-il une arnaque ?⌄
Notre vérification n'a relevé aucun signal majeur d'arnaque — vérifiez tout de même le paiement et le vendeur avant de payer.
Quel est le score de confiance de velo-store.fr ?⌄
HasTrust attribue à velo-store.fr la note de 60/100 (Mitigé). Unsure
Quelle est la politique de retour de velo-store.fr ?⌄
Leur propre page de conditions indique : vous pouvez retourner les articles sous 30 jours; qui paie le retour dépend du motif du retour; vous choisissez entre un remboursement et un avoir.
Combien de temps prend la livraison de velo-store.fr ?⌄
Leur propre page de livraison indique : la livraison standard prend 1–5 jours ouvrés.
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D'autres ont aussi vérifié
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