Ist zooplus.fr seriös?
Überwiegend. HasTrust bewertet zooplus.fr als Gemischt (60/100), geprüft am 2026-10-15: Mittelmäßige Trustpilot-Bewertung von etwa 2,8–3,1/5; Wiederholte Beschwerden über verlorene Lieferungen, an Abholstellen umgeleitete Hauslieferungen und beschädigte Kartons; Einige Berichte über Bestellungen, die ohne Erklärung storniert wurden.
zooplus.fr wirkt wie ein seriöser, etablierter Online-Tierbedarfshändler und nicht wie ein Betrug. Es ist der französische Handelsname der zooplus SE, eines deutschen Unternehmens mit Sitz in München. Die Website veröffentlicht ein vollständiges Impressum mit einer kostenlosen französischen Telefonnummer und einer Support-E-Mail-Adresse, bietet eine 14-tägige Rückgabefrist und organisiert eine kostenlose Abholung von Rücksendungen. Die Kundenmeinungen sind deutlich geteilt: Rund 19.000 Trustpilot-Bewerter geben etwa 2,8–3,1/5. Viele langjährige Kunden sind zufrieden, doch wiederkehrende Beschwerden betreffen verlorene oder umgeleitete Lieferungen, stornierte Bestellungen und eine langsame Problemlösung.
Was wir selbst gemessen haben
- ✓Domain seit über 20 Jahren registriert
- ✓Im öffentlichen Web seit 2000 (Internet Archive)
- ✓Gültige HTTPS-Verschlüsselung (Zertifikat von Amazon)
Warum diese Bewertung?
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✓ Pro
- Betrieben von einem identifizierbaren, eingetragenen Unternehmen (zooplus SE, München) mit einem im Impressum angegebenen Grundkapital von 6.101.639 €
- 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt; zooplus organisiert die Abholung und übernimmt die Rücksendekosten
- Sehr große Bewertungsbasis (~19.000 Trustpilot-Bewertungen), wobei viele langjährige Kunden über jahrelange Zufriedenheit berichten
- Das Unternehmen antwortet aktiv auf negative Trustpilot-Bewertungen (Antwortquote 46–78 %, in der Regel innerhalb einer Woche)
- Mehrere Versandoptionen: Chronopost, GLS und Mondial Relay
⚠ Kontra
- Mittelmäßige Trustpilot-Bewertung von etwa 2,8–3,1/5
- Wiederholte Beschwerden über verlorene Lieferungen, an Abholstellen umgeleitete Hauslieferungen und beschädigte Kartons
- Einige Berichte über Bestellungen, die ohne Erklärung storniert wurden
- Beschwerden über langsame Rückerstattungen oder Entschädigungscodes, die nicht angezeigt wurden
- Einige Artikel werden von Marktplatzpartnern statt von zooplus selbst verkauft, was Rücksendungen erschweren kann
- Die Verkaufsbedingungen unterliegen deutschem Recht
- Rund 13 % der Trustpilot-Bewertungen haben 1 Stern, meist wegen Lieferausfällen und mangelnder Nachverfolgung durch den Kundenservice
- Ein Bewerter berichtete von drei nicht angekommenen Lieferungen und einem Verlust von 200 €
- Für Artikel von Marktplatzpartnern gilt ein separates Rücksendeverfahren (Rücksendeetikett über den Kundenservice anzufordern)
Was Webquellen sagen (nicht von uns geprüft)
Third-party ratings
Fakten
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🛡️ Sicherheitscheck
Was du tun solltest
- Nutze eine Zahlungsmethode mit Rückbuchung (Kreditkarte oder PayPal) — keine Überweisung, kein "Freunde & Familie".
- Gib erst eine kleine Bestellung auf, bevor du eine große riskierst.
- Suche vor dem Bezahlen nach dem Shopnamen plus "Erfahrungen" oder "Betrug".
🔍 Was wir selbst geprüft haben
Jede Zeile ist eine Prüfung von HasTrust, mit dem Tag, an dem sie lief.
| Prüfung | Ergebnis | Methode | Wann |
|---|---|---|---|
| HTTPS-Zertifikat | Gültig — Amazon, läuft ab am 2027-03-05 | TLS-Handshake von unseren Servern | |
| Domain-Registrierung | 2006-01 (20 Jahre alt) | RDAP-Registrierungsdaten | |
| Erstmals im Web gesehen | 2000 | Internet Archive | |
| Popularitätsrang | #114904 auf Majestic Million | Majestic Million-Liste | vor 2026-10-15 |
| Hosting | AMAZON-02 - Amazon.com, Inc., US | IP- und AS-Abfrage | |
| Registrar | KEY-SYSTEMS GmbH | RDAP-Registrierungsdaten | |
| DNS | awsdns-28.org | Nameserver-Einträge | |
| Kontakt- und Rechtsseiten | E-Mail, Telefon, Adresse | Von den eigenen Seiten der Website gelesen | |
| Sperrliste | Nicht gelistet | HasTrust-Sperrliste |
Käuferberichte
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Shop-Richtlinien, von ihren eigenen Seiten
Ihre eigene Richtlinienseite sagt: du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben; der Rückversand ist kostenlos; das Geld geht auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück; bei der Lieferung können Zoll oder Einfuhrsteuern anfallen.
Was ihre Seite wörtlich sagt
- “Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours.” — ihre Seite
- “Nous prenons les frais de retour à notre charge.” — ihre Seite
- “Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement” — ihre Seite
- “Pour une livraison dans un pays hors de l'Union Européenne, en particulier en Suisse, le client devra acquitter lui-même d'éventuels droits de douane, impôts et autres taxes.” — ihre Seite
Gelesen am 2026-10-15. Das sagt der Shop über sich selbst, keine Zusage von uns; wir zeigen nur, was wir auf ihrer Seite gefunden haben.
Häufige Fragen
Ist zooplus.fr seriös?⌄
Gemischt. HasTrust-Trust-Score: 60/100. zooplus.fr wirkt wie ein seriöser, etablierter Online-Tierbedarfshändler und nicht wie ein Betrug. Es ist der französische Handelsname der zooplus SE, eines deutschen Unternehmens mit Sitz in München. Die Website veröffentlicht ein vollständiges Impressum mit einer kostenlosen französischen Telefonnummer und einer Support-E-Mail-Adresse, bietet eine 14-tägige Rückgabefrist und organisiert eine kostenlose Abholung von Rücksendungen. Die Kundenmeinungen sind deutlich geteilt: Rund 19.000 Trustpilot-Bewerter geben etwa 2,8–3,1/5. Viele langjährige Kunden sind zufrieden, doch wiederkehrende Beschwerden betreffen verlorene oder umgeleitete Lieferungen, stornierte Bestellungen und eine langsame Problemlösung.
Ist zooplus.fr Betrug?⌄
Unsere Prüfung fand keine größeren Betrugssignale — prüfe trotzdem Zahlung und Verkäufer, bevor du bezahlst.
Wie ist der Trust-Score von zooplus.fr?⌄
HasTrust bewertet zooplus.fr mit 60/100 (Gemischt). Unsure
Wie sind die Rückgabebedingungen von zooplus.fr?⌄
Ihre eigene Richtlinienseite sagt: du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben; der Rückversand ist kostenlos; das Geld geht auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Zahle ich Zoll, wenn ich bei zooplus.fr bestelle?⌄
Ihre eigene Versandseite sagt, dass bei der Lieferung Zoll oder Einfuhrsteuern anfallen können.
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