Die sichersten Arten, online zu bezahlen: Ein Käuferleitfaden

Nicht jede Zahlungsmethode schützt Sie auf die gleiche Weise. Wenn ein Shop nicht liefert, den falschen Artikel schickt oder sich als Fälschung herausstellt, entscheidet die Art, wie Sie bezahlt haben, darüber, ob Sie Ihr Geld zurückbekommen. So bezahlen Sie, dass Sie abgesichert sind — und diese Zahlungsaufforderungen sollten Sie zum Rückzug bewegen.

Die kurze Antwort: Verwenden Sie eine Kreditkarte

Für die meisten Online-Einkäufe ist eine Kreditkarte die sicherste Art zu bezahlen. Nach dem U.S. Fair Credit Billing Act können Sie Belastungen für Artikel anfechten, die Sie nie erhalten haben, die falsch angekommen sind oder die Sie nicht autorisiert haben. Das Bundesgesetz begrenzt Ihre Haftung für nicht autorisierte Belastungen auf 50 $, und die meisten Kartenaussteller erlassen selbst diese.

Der praktische Vorteil ist die Rückbuchung. Wenn ein Shop Sie ignoriert, können Sie Ihren Kartenaussteller bitten, die Belastung rückgängig zu machen. Sie fechten schriftlich innerhalb von 60 Tagen nach der Abrechnung an, auf der die Belastung erscheint, und Sie können die Zahlung des angefochtenen Betrags zurückhalten, während die Bank ermittelt.

So reichen Sie eine Rückbuchung ein

1. Kontaktieren Sie zuerst den Verkäufer und bewahren Sie eine Kopie Ihrer Nachricht auf. Kartenaussteller erwarten, dass Sie es versuchen.
2. Melden Sie sich in Ihrem Kartenkonto an und suchen Sie nach "Belastung anfechten" neben der Transaktion, oder rufen Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte an.
3. Erklären Sie das Problem — nicht geliefert, nicht wie beschrieben oder nicht autorisiert — und fügen Sie Ihre Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung und Verkäufernachrichten bei.
4. Fassen Sie schriftlich nach, um den 60-Tage-Schutz zu sichern.

Wo digitale Geldbörsen und PayPal hineinpassen

Apple Pay, Google Pay und ähnliche Wallets fügen eine Sicherheitsebene hinzu: Der Shop sieht nie Ihre echte Kartennummer, und Sie bestätigen jede Zahlung mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck. Wenn ein Wallet über eine Kreditkarte finanziert wird, behalten Sie zusätzlich die Anfechtungsrechte Ihrer Karte.

PayPal ist sicher, wenn Sie die richtige Option verwenden. Die Zahlung für Waren und Dienstleistungen gibt Ihnen den PayPal-Käuferschutz, sodass Sie einen Streitfall eröffnen können, wenn ein Artikel nie ankommt oder stark falsch beschrieben ist. Die Zahlung Freunde und Familie gibt Ihnen davon nichts — sie wird als Geschenk behandelt.

Warnsignal: Jeder Verkäufer, der Sie bittet, per Freunde und Familie zu zahlen, "um Gebühren zu sparen", bittet Sie, auf Ihren Schutz zu verzichten. Seriöse Verkäufer brauchen das nicht von Ihnen. Lehnen Sie ab oder kaufen Sie woanders ein.

Zahlungsmethoden, die Sie ungeschützt lassen

Manche Zahlungsarten sind schwer oder unmöglich rückgängig zu machen. Behandeln Sie eine Aufforderung zu einer dieser Methoden — besonders von einem Shop, den Sie nicht kennen — als Warnzeichen:

• Banküberweisung, Wire oder Zelle. Diese bewegen Geld sofort und sind für Menschen gemacht, die einander bereits vertrauen. Ist es einmal weg, ist es meist weg.
• Geschenkkarten. Kein seriöser Shop bittet Sie, mit iTunes-, Amazon- oder anderen Geschenkkartencodes zu bezahlen. Das ist ein Betrugssignal, Punkt.
• Krypto. Unumkehrbar und weitgehend außerhalb der Verbraucherschutzregeln.
• Cash-Apps im "persönlichen" Modus. Wie PayPal Freunde und Familie tragen persönliche Zahlungen in Cash-Apps in der Regel keinen Käuferschutz.

Debitkarten liegen dazwischen. Das Geld verlässt sofort Ihr tatsächliches Bankkonto, und der bundesstaatliche Schutz ist schwächer als bei Kreditkarten — Ihre Haftung kann steigen, wenn Sie ein Problem spät melden. Verwenden Sie stattdessen Kredit, wenn Sie die Wahl haben.

Prüfen Sie den Shop, bevor Sie zur Kasse gehen

Selbst die sicherste Zahlungsmethode funktioniert besser, wenn Sie bei einem echten Unternehmen kaufen. Achten Sie vor der Zahlung auf diese Signale:

• Ein Schloss und die richtige Webadresse. Bestätigen Sie, dass die URL in der Adressleiste genau der Marke entspricht — Betrüger verwenden ähnlich aussehende Schreibweisen. Ein Schloss bedeutet nur, dass die Verbindung verschlüsselt ist, nicht dass der Verkäufer ehrlich ist.
• Echte Kontaktdaten. Eine funktionierende Telefonnummer, eine physische Adresse und ein Firmenname, den Sie suchen können. Vagheit hier ist ein schlechtes Zeichen.
• Eine klare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die ein echtes Zeitfenster nennt und wer die Rücksendekosten trägt.
• Bewertungen, die Sie außerhalb der Seite überprüfen können, nicht nur begeisterte Zitate auf der Shop-eigenen Seite.

Wenn Sie sich bei einem Shop unsicher sind, prüfen Sie ihn mit HasTrust (jeden Shop prüfen), bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben. Und wenn sich eine Nachricht oder Checkout-Seite, die Sie zu einer bestimmten Zahlungsweise drängt, seltsam anfühlt, fügen Sie sie in den HasTrust Scam-Checker für eine zweite Meinung ein.

Gewohnheiten, die jede Zahlung sicherer machen

• Bezahlen Sie nie über einen Link in einer E-Mail oder SMS. Geben Sie die Adresse des Shops selbst ein oder verwenden Sie ein Lesezeichen. Das vereitelt die meisten Phishing-Versuche.
• Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Karten-, Bank- und PayPal-Konten.
• Erwägen Sie eine virtuelle oder Einmal-Kartennummer, wenn Ihre Bank eine anbietet, sodass der Händler nie Ihre echte Nummer hält.
• Speichern Sie jede Bestellbestätigung, Sendungsnummer und Verkäufernachricht. Diese sind Ihr Beweis, falls Sie jemals anfechten.
• Beobachten Sie Ihre Abrechnungen. Melden Sie sofort alles, was Sie nicht erkennen — bei Debitkarten kommt es am meisten auf Schnelligkeit an.

Wenn etwas schiefgeht

Handeln Sie schnell. Schreiben Sie dem Verkäufer und geben Sie ihm die Chance, es zu beheben. Wenn er sich hinhält oder verschwindet, eröffnen Sie einen Kartenstreitfall oder einen PayPal-Anspruch für Waren und Dienstleistungen innerhalb der Frist. Wenn Sie mit einer Methode ohne Schutz bezahlt haben, kontaktieren Sie trotzdem Ihre Bank — manchmal kann sie helfen — und melden Sie den Shop, damit andere gewarnt sind. Die beste Verteidigung ist, eine geschützte Zahlungsmethode zu wählen, bevor Sie kaufen, nicht danach.